نورپردازی
تحویل و بازگشت محصول
ارسال در اولین روز کاری از شنبه تا چهارشنبه
ثبت سفارش تا تحویل
کاربر عزیز پس از ورود به سایت، محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده و به سبد خرید اضافه میکند. سپس با ثبت اطلاعات و نهایی کردن سفارش، فرایند خرید تکمیل میشود. سفارش در کوتاه ترین زمان ممکن پردازش و به مرحله بسته بندی می رود، سپس در اولین روز کاری توسط سیستم انتقال انتخابی کاربر ارسال شده و کد رهگیری در اختیار مشتری قرار میگیرد. زمان تحویل بسته به موقعیت مکانی و نوع سیستم ارسالی متغیر خواهد بود
2. یک پیام تایید سفارش دریافت خواهید کرد
3. منتظر بمانید تا در اسرع وقت سفارش شما برسد
4. سفارش خود را از مامور پست تحویل بگیرید
زمان ارسال
مدت زمان ارسال با پست بر اساس روز کاری | |
|---|---|
بسته های پستی سایز کوچک | 5 تا 6 روز |
بسته های سایز متوسط و بزرگ | 6 تا 10 روز |
پاکت پستی | 4 تا 5 روز |
مدت زمان ارسال با شرکت های خصوصی | |
|---|---|
بسته | 4 تا 6 روز |
پاکت | 3 تا 4 روز |
- از فروشگاه ما حضوری خرید نمایید
بندرعباس، فلکه برق، مجتمع تجاری نگین، طبقه سوم، پلاک 37
- ارسال پست ملی
حداقل 5 تا12 روز
متغیر شروع از 195.000 تومان
- ارسال با تیپاکس
شرکت خصوصی تیپاکس به روستا ها ارسال ندارد.
حداقل 3 تا 7 روز
متغیر شروع از 275.000 تومان
- ارسال با ماهکس
شرکت خصوصی ماهکس به روستا ها ارسال ندارد.
حداقل 3 تا 7 روز
متغیر شروع از 275.000 نومان
این زمان در شرایط عادی بوده و در موارد غیر عادی ممکن است زمان بیشتری طول بکشد
تعویض یا مرجوعی کالا
🛍 شرایط مرجوعی کالا
رضایت شما اولویت ماست.
در صورتی که پس از دریافت سفارش، کالا با شرایط اعلامشده در سایت مطابقت نداشت یا دچار ایراد فیزیکی و فنی بود، میتوانید طبق شرایط زیر درخواست مرجوعی ثبت کنید:
1. شرایط قابل قبول برای مرجوعی
مغایرت مشخصات یا مدل کالا با اطلاعات درجشده در سایت.
وجود آسیب فیزیکی یا شکستگی هنگام تحویل (در صورت تأیید توسط واحد پشتیبانی).
ایراد یا نقص فنی که از زمان خرید وجود داشته باشد.
ناقص بودن اقلام داخل جعبه محصول.
2. مهلت ثبت درخواست
مشتری حداکثر تا 7 روز پس از تحویل کالا فرصت دارد مشکل را از طریق پشتیبانی سایت یا صفحه «تماس با ما» اعلام کند.
برای کالاهای الکترونیکی یا حساس، باز بودن پلمپ یا استفاده از محصول ممکن است باعث رد درخواست مرجوعی شود.
3. نحوه ثبت و بررسی
ابتدا از طریق بخش پشتیبانی یا شماره تماس درجشده در سایت، موضوع را با ذکر شماره سفارش اطلاع دهید.
در صورت نیاز، عکس یا ویدیو از ایراد کالا برای بررسی ارسال شود.
پس از تأیید، کالا باید در بستهبندی اولیه و همراه با اقلام به آدرس اعلامشده ارسال شود.
4. نحوه بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی محصول توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی ظرف 3 تا 5 روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
در صورت تعویض کالا، ارسال مجدد محصول جایگزین به صورت رایگان انجام میشود.
5. کالاهای غیرقابل مرجوعی
کالاهای شخصی یا بهداشتی پس از باز شدن بستهبندی (مانند هندزفری، مسواک برقی، یا اصلاحگر).
محصولاتی که به درخواست مشتری شخصیسازی شدهاند.
کارتهای هدیه یا کالاهای دیجیتال دارای کد فعالسازی.
شرایط تعویض کالا
ما در تلاشیم تا تجربهای مطمئن و لذتبخش از خرید برای شما فراهم کنیم.
اگر پس از خرید، نیاز به تعویض کالا داشتید، میتوانید با رعایت شرایط زیر درخواست خود را ثبت کنید.
1. مهلت تعویض کالا
مشتریان محترم تا 7 روز پس از تحویل کالا فرصت دارند درخواست تعویض خود را از طریق پشتیبانی سایت یا فرم تماس با ما ثبت کنند.
کالا باید در وضعیت کاملاً سالم و بدون استفاده باشد و پلمپ یا برچسبهای اصلی آن باز نشده باشد.
2. شرایط قابل قبول برای تعویض
اشتباه در انتخاب رنگ، مدل یا سایز (در صورت موجود بودن کالای جایگزین در انبار).
ارسال اشتباه از طرف فروشگاه (تفاوت مدل یا مشخصات با سفارش ثبتشده).
تمایل به تعویض با کالای دیگر با پرداخت یا دریافت مابهالتفاوت.
3. مراحل تعویض کالا
ثبت درخواست از طریق پشتیبانی یا تماس با واحد خدمات پس از فروش.
ارسال شماره سفارش و توضیح دلیل تعویض.
دریافت تأییدیه از پشتیبانی و ارسال کالا به آدرس اعلامشده.
پس از بررسی سلامت محصول، کالای جایگزین ارسال خواهد شد.
4. هزینه ارسال
در صورتی که اشتباه یا ایراد از سمت فروشگاه باشد، هزینه ارسال مجدد رایگان خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال کالا به عهده خریدار است.
5. شرایط غیرقابل تعویض
باز شدن بستهبندی کالاهای شخصی یا بهداشتی (مثل هدفون، اصلاحگر، محصولات پوستی و...)
کالاهایی که به صورت سفارشی یا طبق درخواست مشتری تولید شدهاند.
محصولات دارای تخفیف ویژه یا حراج نهایی (غیرقابل بازگشت یا تعویض).
سوالات متداول
تا ۷ روز پس از تحویل کالا میتونید درخواست مرجوعی رو از طریق پشتیبانی سایت ثبت کنید.
کالاهای شخصی و بهداشتی (مثل هدفون، ماشین اصلاح، یا مسواک برقی) پس از باز شدن بستهبندی، قابل مرجوعی نیستند.
همچنین کالاهایی که برای مشتری بهصورت سفارشی ساخته شده باشند، بازگشت ندارند.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی هنگام تحویل، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید و عکس یا ویدیو ارسال کنید تا بررسی و تعویض انجام شود.
پس از دریافت و تأیید سلامت کالا، مبلغ پرداختی بین 1 تا 2 روز کاری به حساب شما بازگردانده میشه.
(توجه کنید شماره کارتی ارجاع دهید که با آن خرید صورت گرفته)
اگر ایراد یا اشتباه از سمت فروشگاه باشه، هزینه ارسال بهصورت کامل برعهده فروشگاهه.
در غیر این صورت، هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود.
بله، در صورت موجود بودن کالای جایگزین در انبار و سالم بودن محصول، امکان تعویض وجود داره.
اگر اشتباه از سمت فروشگاه باشه (مثل ارسال مدل اشتباه)، هزینه ارسال مجدد رایگانه.
در سایر موارد، هزینه ارسال به عهده خریدار هست.
از طریق صفحه پشتیبانی یا شماره تماس درجشده در سایت، شماره سفارش و توضیحات مربوط به تعویض رو ارسال کنید تا کارشناسان بررسی کنن.
مجموعه آرسس
فروشگاه آرسس مارت با هدف ارائه تجربه ای سریع، مطمعن و متنوع در خرید، به صورت آنلاین و حضوری فعالیت می کند. این مجموعه با گرردآوری طیف بزرگی از محصولات با کیفیت، امکان مقایسه، انتخاب و خرید آسان را برای مشتریان فراهم کرده است. آرسس مارت با تمرکز بر رضایت مشتری، ارسال سریع و پشتیبانی پاسخگو، تلاش می کند تجربه ای مشابه یک مارکت پلیس حرفه ای را در اختیار شما قرار دهد
